YATS – Yet Another Ticket System
YATS • Yet Another Ticket System

Schneller Support. Klare Prozesse. Zufriedene Teams.

YATS vereinfacht die Ticket-Verwaltung – von der Erfassung bis zum Abschluss. Für Teams, die strukturierte Abläufe und klare Kommunikation schätzen.

Automatisierte Workflows SaaS, Managed- oder Self-Hosted Rollen & Rechteverwaltung Moderne Web-Oberfläche DSGVO-konform Hosting in der EU Responsiv
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https://www.yats.at
YATS Desktop – Ticketübersicht
Warum YATS?

Warum Sie YATS verwenden sollten

YATS macht Support schneller, transparenter und teamfreundlicher – auf Desktop und Smartphone.

Für mobile Geräte optimiert

Unterwegs Tickets erfassen, kommentieren und abschließen – Smartphone & Tablet.

Leistung

Kurze Ladezeiten & flüssige UI – optimiert für hohe Ticketvolumen.

Sicherheit

Moderne Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und revisionssichere Protokolle – DSGVO-konform.

Zusammenarbeit im Team

Service-Auswahl oder zentraler ServiceDesk, Prioritäten, Lösungen – alles, was wichtig ist.

Features

Wichtige Funktionen von YATS

Entdecken Sie die Hauptmerkmale, die YATS zu einem unverzichtbaren Werkzeug machen.

Services

Einfache Zuordnung zu vordefinierten Bearbeitergruppen.

Prioritäten

Eskalationen und besonderes Hervorheben von wichtigen Tickets.

Lösungen

Kategorisierung abgeschlossener Tickets nach Ursache.

Individualisierung

Über die Einstellungen individuell für Ihre Bedürfnisse konfigurieren.

ServiceDesk

Optional – alle Tickets zentral an einem Ort abfangen.

Protokollierung

Änderungen, Zuweisungen, Notizen – alles im Verlauf ersichtlich.

Datenanalyse

Gewinnen Sie wertvolle Einblicke mit leistungsstarken Analysen.

Design

Angenehme Nutzung durch modernes UI/UX-Design.

Jetzt starten
Ablauf

So funktioniert YATS – in 4 Schritten

Vom Eingang bis zum Abschluss: klare Prozesse, transparente Kommunikation, messbare Ergebnisse.

  1. 1 Ticket erstellen

    Ticket anlegen, Kategorie & Priorität wählen, Dateien anhängen.

  2. 2 Zuweisen & bearbeiten

    Zuständigkeiten festlegen, To-dos planen, Status aktuell halten.

  3. 3 Kommunikation

    Kommentare und Benachrichtigungen – zentral und in Echtzeit.

  4. 4 Lösen & auswerten

    Ticket abschließen, Feedback erfassen, Daten analysieren.

Admincenter

Rollen & Rechte, Ressourcen-Verwaltung, Audit-Logs – das YATS Admincenter für Sie abgestimmt.

Mehr erfahren
Admincenter

Admincenter – volle Kontrolle, klare Übersicht

Das integrierte Admincenter bündelt alles für den Betrieb von YATS: Benutzer & Gruppen, Ticket-Definitionen, Statistiken und Systemeinstellungen – schnell, sicher, erweiterbar.

https://www.yats.at/admin
YATS Desktop – Ticketübersicht (Light)
Beispielansicht aus dem Admincenter (Light/Dark Mode)

Dashboard-Übersicht

Die wichtigsten KPIs auf einem Blick zusammengefasst.

Lizenz & Limits

Aktuelle Restriktionen und deren Auslastung.

Statistiken

Häufig genutzte Services & Lösungen – zur dauerhaften Verbesserung.

Einstellungen

Parameter & Workflows individuell anpassen.

Ticket-Definitionen

Status, Services, Prioritäten & Kategorien.

Benutzer & Gruppen

Rollenbasierte Rechte & klare Strukturen.

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Preise

Wählen Sie den passenden Plan

Transparent & fair – Updates und Support inklusive.

Startup

€ 249,99 /Monat

Ideal für kleine Teams, die schnell starten wollen.

  • 50 Benutzer
  • 100 Benutzergruppen
  • 100 Services
  • 20 Prioritäten
  • 2.000 Tickets / Monat
  • 100 Lösungskategorien
  • 50 GB Speicherplatz
  • E-Mail Support
Lizenz erwerben
Empfohlen

Premium

€ 749,99 /Monat

Ideal für wachsende Teams und erste Erfolge.

  • 200 Benutzer
  • 500 Benutzergruppen
  • 500 Services
  • 50 Prioritäten
  • 10.000 Tickets / Monat
  • 500 Lösungskategorien
  • 200 GB Speicherplatz
  • E-Mail & Telefon Support
Lizenz erwerben

Ultimate

€ 1.499,99 /Monat

Ideal für wachsende Teams und erste Erfolge.

  • 500 Benutzer
  • Unlimitierte Benutzergruppen
  • Unlimitierte Services
  • Unlimitierte Prioritäten
  • 25.000 Tickets / Monat
  • Unlimitierte Lösungskategorien
  • 500 GB Speicherplatz
  • E-Mail & Telefon Support
Lizenz erwerben

Enterprise

Individuelle Anforderungen, dedizierte Betreuung und maßgeschneiderte Service-Level.

Preis auf Anfrage Kontakt aufnehmen

*Speicherplatz bezieht sich auf Anhänge und User-Avatare.
Für Startup, Premium und Ultimate: Hosting durch LUMA-IT (SaaS).

Screenshots

Einblicke in YATS

Desktop & Mobile im Überblick – wischen oder Pfeile nutzen.

  • Dashboard hell
  • Mobile hell
  • Admin hell
  • Ticket hell
FAQ

Häufige Fragen zu YATS

Alles wichtige zu Funktionen, Hosting, Preisen und Datenschutz – kompakt erklärt.

YATS – Überblick & Fragen

Für wen ist YATS gedacht?

IT-Abteilungen, Helpdesks, MSPs, Facility-/Office-Teams – überall dort, wo Anfragen strukturiert priorisiert und nachverfolgt werden.

Wo melde ich mich an?

Die Anmeldung zu YATS erfolgt im SaaS-Betrieb unter https://www.yats.at/login . Im dedizierten Hosting steht eine eigene Subdomain zur Verfügung.

Wo werden Daten gespeichert?

Im SaaS-Betrieb werden alle Daten auf dem selben Server mit Standort Österreich (Wien) gehostet. Beim dedizierten Hosting bieten wir die Standorte Österreich, Deutschland, Niederlande und Vereinigte Staaten von Amerika (USA) an.

Gibt es eine mobile Nutzung?

Ja, die UI ist vollständig responsiv – Tickets unterwegs erfassen, kommentieren und Status ändern.
Kontakt

Kontaktieren Sie uns

Fragen zu YATS, eine kurze Demo oder ein persönliches Gespräch? Wir sind gern für Sie da.

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